Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng rwwin

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều Khoản này có nghĩa như sau:

• "rwwin" hay "Nền tảng": Trang web rwwin.io và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến bao gồm casino, đá gà, nổ hũ, e-sport và game bài.
• "Thành viên" hay "Người dùng": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ trên rwwin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và trò chơi được rwwin cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, trò chơi điện tử và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên Nền tảng, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên Nền tảng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng Nền tảng rwwin từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào mà dịch vụ của rwwin được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của rwwin là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia/địa phương nơi họ cư trú.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại rwwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
3. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
4. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc của bất kỳ tổ chức nào.
5. Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên rwwin và các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi.
6. Không cư trú tại các quốc gia/vùng lãnh thổ mà rwwin không được phép cung cấp dịch vụ.

3 Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng rwwin. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 về hành vi bị cấm.

Khi đăng ký, Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. rwwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực).

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. Thành viên cam kết:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, dù có hay không có sự đồng ý.
• Thông báo ngay cho rwwin qua kênh hỗ trợ 24/7 khi phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, rwwin áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) đối với tất cả Thành viên. Quy trình này có thể được kích hoạt khi:

• Thành viên thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên.
• Tổng số tiền giao dịch trong tháng vượt ngưỡng quy định.
• Hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền, cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất thành công.

4 Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản rwwin thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác được liệt kê trong trang nạp tiền. Mọi giao dịch nạp tiền phải:

• Được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên của Thành viên đã đăng ký trên rwwin.
• Tuân thủ hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán.
• Không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc liên quan đến các hoạt động gian lận tài chính.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có giao dịch đang chờ xử lý. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 5 đến 15 phút đối với phương thức ví điện tử (ZaloPay, MoMo) và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. rwwin có quyền kéo dài thời gian xử lý trong trường hợp cần xác minh thêm thông tin.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên Nền tảng rwwin là Việt Nam Đồng (VNĐ). Mọi số dư, giao dịch và thông tin tài chính được hiển thị theo định dạng số Việt Nam (dùng dấu chấm "." làm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5 Quy Định Cá Cược

Thành viên được phép đặt cược trên toàn bộ các sản phẩm trò chơi có sẵn tại rwwin, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, e-sport và game bài, với điều kiện tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn phát sóng trực tiếp — không thể can thiệp hay thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình đặt cược, rwwin sẽ áp dụng chính sách hoàn trả hợp lý dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi đó.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. rwwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

rwwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Số vòng cược cụ thể được nêu trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn rút thưởng: Một số khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Phần vượt quá giới hạn sẽ bị hủy khi thực hiện rút tiền.
• Một người một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng Nền tảng rwwin:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Can thiệp, tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống rwwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng Nền tảng với mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản rwwin cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để tạo ra lợi ích tài chính không hợp lệ.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc gây hại cho uy tín của rwwin và các Thành viên khác trong bất kỳ kênh truyền thông nào.

rwwin áp dụng hệ thống giám sát hoạt động tự động và thủ công 24/7. Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng có liên quan nếu cần thiết.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của rwwin

8.1 Quyền của rwwin

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đăng ký tài khoản nào mà không cần nêu lý do.
• Tạm ngưng hoặc chấm dứt hoạt động của bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều Khoản này.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thực hiện bảo trì hệ thống hoặc tạm ngưng dịch vụ khi cần thiết, với thông báo trước hợp lý.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm Điều Khoản.

8.2 Nghĩa vụ của rwwin

• Cung cấp Nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và minh bạch cho Thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại từ Thành viên trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua hệ thống kiểm định độc lập.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, rwwin không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược hợp lệ trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Mất mát dữ liệu hoặc tài sản do hành vi của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản Thành viên.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba liên kết với Nền tảng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

rwwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những Thành viên dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách đã định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và sẽ không được phép đăng ký lại trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

rwwin thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố công khai trên Nền tảng. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• Thông tin cá nhân của Thành viên được mã hóa và lưu trữ an toàn bằng công nghệ SSL 256-bit.
• rwwin không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán qua ZaloPay, MoMo).
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

12 Chấm Dứt Tài Khoản

12.1 Thành viên chủ động đóng tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của rwwin. Trước khi đóng, Thành viên cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư hiện có. Số dư chưa rút sau 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị hủy.

12.2 rwwin chấm dứt tài khoản

rwwin có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Có hành vi được xác định là rửa tiền, gian lận hoặc liên quan đến hoạt động tội phạm.
• Không hoạt động trên tài khoản trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, rwwin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (tiền nạp ban đầu chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả theo quy trình thẩm tra của rwwin.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và rwwin, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện như sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại ban đầu: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ của rwwin qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp. Thành viên cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: rwwin cam kết phản hồi và điều tra khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả điều tra, vụ việc sẽ được chuyển đến bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao của rwwin. Quyết định tại bước này là quyết định cuối cùng của Nền tảng.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, tài khoản Thành viên có thể bị tạm ngưng một số tính năng cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

14 Điều Khoản Chung

14.1 Hiệu lực và sửa đổi

Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. rwwin có quyền sửa đổi, bổ sung Điều Khoản bất cứ lúc nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận các thay đổi đó.

14.2 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không có khả năng thực thi, phần còn lại của Điều Khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

14.3 Ngôn ngữ áp dụng

Điều Khoản này được lập bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

14.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của rwwin:

• Email: [email protected]
• Zalo: rwwin.official
• Telegram: @rwwin_vn
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tiếng Việt